Tutela dei dati personali
La presente Informativa viene resa per informarVi che i dati conferiti alla nostra Società formeranno oggetto di trattamento ai sensi del Regolamento UE n. 2016/679 (in seguito, anche “GDPR”) e del D.lgs 101/2018.
Il presente documento relativo al trattamento dei dati personali, si applica ai seguenti soggetti:
- visitatori ed utenti del sito web di Prenota e Vai (prenotaevai.com).
- utilizzatori dei servizi di prenotazione dei ristoranti che utilizzano i sistemi di Prenota e Vai a loro e/o nostro marchio.
- ogni altro strumento online di Prenota e Vai o di terzi che rientra all’interno nei Termini e condizioni di utilizzo (prenotaevai.com/termini-e-condizioni).
L’obiettivo del presente documento è quello di rendere noto l’utilizzo che viene fatto dei dati personali e più nello specifico:
- quando e per quali finalità raccogliamo informazioni personali dagli utenti che visitano il nostro sito web ed effettuano prenotazioni tramite il nostro servizio di prenotazione per ristoranti.
- come tali informazioni vengono utilizzate
- in che modo tali informazioni vengono forniti ad altri
- come conserviamo e tuteliamo tali dati
In caso di dubbi o domande riguardanti la tutela dei propri dati personali è possibile scrivere ad amministrazione@prenotaevai.com indicando nell’oggetto [Privacy]
Titolare del trattamento dei dati
Il Titolare del trattamento dei dati è la sociatà Comma 22 s.a.s., con sede legale in Milano (MI), in Via Edmondo De Amicis, n. 59 (20123).
Il Titolare del trattamento potrà essere contattato mediante l’invio di una lettera Raccomandata A/R all’indirizzo sopra indicato o via e-mail all’indirizzo amministrazione@prenotaevai.com
La presente informativa si applica al sito web e ai servizi di prenotaevai.com
Quali dati raccogliamo
Prenota e Vai raccoglie informazioni relative al modo in cui utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi, incluso il modo in cui interagisci con il nostro sistema/software di prenotazioni.
Esistono “Informazioni sul dispositivo” sull’hardware e il software del computer che vengono raccolte automaticamente dai nostri sistemi o dai sistemi di terzi parti di cui ci avvaliamo e che indicheremo al punto successivo.
Queste informazioni potrebbero includere, a titolo non esaustivo:
- tipo di dispositivo
- cookies di sistema, analitici e di profilazione
- sistema operativo
- indirizzo IP
- tipo di browser
- lingua / nazionalità presunta
- informazioni sul browser
- orari di accesso
- pagine visitate
- altri dati sul tuo dispositivo per fornire i servizi come altrimenti descritto in questa informativa.
Servizi di terze parti
Prenota e Vai si avvale anche dei seguenti servizi di terze parti, Vi invitiamo a prendere visione degli stessi e delle loro normative che regolano il trattamento dei dati personali:
Google Analytics
Utilizziamo Google Analytics che fornisce, a titolo non esaustivo, i seguenti dati dell’utente: ID, tipo di dispositivo, provenienza geografica, sesso, lingua, interessi età presunta ed altri.
Luogo del trattamento: USA
Norme e informazioni sul trattamento dei dati https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it&ref_topic=2919631
Google Tag Manager
Gestione dei tag di monitoraggio come, a titolo non esaustivo, Google Analytics, Google ADV e Facebook Pixel.
Google ADV
Gestione delle campagne pubblicitarie inerenti ai servizi Prenota e Vai
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en-US
Facebook Ads – pixel di Facebook Inc.
Luogo del trattamento: USA
Norme e informazioni sul trattamento dei dati https://www.facebook.com/policy.php
Amazon AWS
– Servizio di e-mail
Per l’invio automatico di email di servizio o per l’erogazione di altri servizi tramite email richiesti dall’utente viene utilizzato il servizio di mailing di Amazon AWS.
Luogo di trattamento: Irlanda
Per maggiori informazioni https://aws.amazon.com/it/privacy/
– Hosting
Per l’archiviazione dei dati di sistema che ne permettono il corretto funzionamento, server in cloud, quali AWS di Amazon.
Luogo del trattamento: Irlanda
Norme e informazioni sul trattamento dei dati
https://aws.amazon.com/it/compliance/data-privacy-faq/
Stripe – gateway di pagamento
Per la gestione dei pagamenti delle carte di credito e delle sottoscrizioni in abbonamento ci avvaliamo dei servizio fornito dall’azienda stripe
Luogo del trattamento: USA
Norme e informazioni sul trattamento dei dati
Collegamenti a siti di terze parti
Prenota e Vai invita i propri utenti verificare sempre l’informativa relativa al trattamento dei dati personali / privacy policies dei siti Web a l’utente sceglie di collegarsi tramite prenotaevai.com o che utilizza il suo servizio di prenotazione. Prenota e vai non è responsabile per le dichiarazioni sulla privacy o altri contenuti presenti su siti web al di fuori di prenotaevai.com
Che tipi di informazioni raccogliamo
In relazione alla tua registrazione, prenotazione o pagamento attraverso l’utilizzo del sito Prenota e Vai e/o su quello di un ristorante che utilizza il nostro sistema/software di prenotazione raccogliamo i seguenti dati alcuni di questi potrebbero essere obbligatori per le finalità previste dal servizio ed altri opzionali:
Servizio di prenotazione:
- nome, cognome
- indirizzo e-mail
- numero di telefono
- richieste Speciali / note
- eventuali altre preferenze o di marketing (sia che si scelga di partecipare o meno)
Quando viene effettuata una prenotazione, potrebbero essere previste delle caselle, pulsanti “switch” (si/no) per fornire le informazioni aggiuntive rispetto alla propria prenotazione; è a discrezione dell’utente fornire tali informazioni o meno.
Prenotazioni incomplete
In caso di prenotazione incompleta o che non ha portato a termine tutti i passaggi/step necessari previsti dal sistema di prenotazione, nessuna informazione personale viene registrata o comunicata dal sistema.
Come utilizziamo le informazioni personali
Le informazioni fornite dall’utente vengono utilizzate da Prenota e Vai per le finalità del servizio richiesto e per il funzionamento dei servizi, per mantenere la qualità del servizio e per fornire dati analitici generali sull’uso del sito e dei suoi sistemi.
Potremmo utilizzare le tue informazioni per:
- elaborare le prenotazioni
- avvisarti sullo stato delle prenotazioni
- preordinare
- unirsi alle liste di attesa
- fornirti funzionalità nuove e migliorate
- personalizzare le esperienze sui nostri siti
- chiedere feedback sui servizi che forniamo
- informarti delle modifiche ai nostri servizi o termini e condizioni
- inviarti comunicazioni di marketing a cui hai aderito e che potrebbero interessarti
- raccogliere dati con lo scopo di migliorare il servizio di prenotazione e fornire feedback al ristorante
- presentare un indice di qualità per la ristorazione
- raccogliere e condividere informazioni aggregate o anonime a nostra assoluta discrezione, inclusi ma non limitati a dati statistici aggregati.
Informazioni combinate
Potremmo combinare le tue informazioni personali con le informazioni sul dispositivo e le informazioni sulla posizione per servirti in modo specifico, ad esempio per fornirti un prodotto in base alle tue preferenze o restrizioni per scopi pubblicitari o di targeting pubblicitario.
Quando combiniamo le Informazioni personali con le Informazioni sul dispositivo in questo modo, le trattiamo come e applichiamo tutte le garanzie in questa Politica applicabili alle informazioni personali.
Comunicazioni elettroniche
Coerentemente con quanto sopra, potremmo comunicare con te tramite messaggi elettronici, inclusi e-mail, messaggi di testo o notifiche push su dispositivi mobili, ad esempio
Iscrizione profilo ristoratore
Questo si riferisce a quando un ristoratore o un’attività intende registrarsi per dotarsi del/dei sistemi di Prenota e Vai e/o procede nell’attivazione di un piano di sottoscrizione registrandosi su prenotaevai.com
- Nome, cognome
- Ragione sociale
- Numero di telefono
- Indirizzo, città, numero civico, luogo
- Indirizzo di fatturazione
- Partita IVA / Codice fiscale, Codice Unico (SDI)
- Dati relativi alla carta di credito
Il nostro ruolo di titolare e responsabile del trattamento dei dati
Quando le prenotazioni vengono effettuate sul sito di un ristorante utilizzando il servizio di prenotazione Prenota e Vai o su qualsiasi altra piattaforma digitale, il ristorante o l’attività è il titolare del trattamento dei dati. Ciò significa che determinano come vengono elaborate le informazioni personali che ricevono attraverso l’utilizzo dei nostri strumenti. Ciò include sia il tempo di conservazione dei dati, dopo aver effettuato una prenotazione, sia l’eventuale mantenimento delle preferenze di marketing.
Quando un ristorante crea il profilo della propria attività su prenotaevai.com, Comma 22 s.a.s è il titolare del trattamento dei dati personali.
Prenota e Vai o Comma 22 s.a.s non è in alcun modo responsabile dell’utilizzo delle informazioni personali da parte di un ristorante che è titolare del trattamento. Per saperne di più su come un ristorante può utilizzare tali informazioni personali, potete consultare la nostra politica sulla tutela dei dati personali alla seguente pagina prenotataevai.com/tutela-dei-dati-personali.
Conservazione
Conserveremo le tue informazioni personali sui nostri sistemi per tutto il tempo necessario per l’attività pertinente o per tutto il tempo in cui è stabilito in qualsiasi contratto pertinente che hai con noi.
Prenota e vai non cede, vende o affitta a terzi il proprio database clienti, potremmo però condividere le tue informazioni con altre terze parti per finalità di marketing ma solo previo consenso dell’utente stesso; in questo caso si sarà soggetti alle politiche sulla privacy delle terze parti coinvolte.
Archiviazione dei dati
L’archiviazione dei dati avviene sui server di Amazon AWS.
Informazioni condivise con i ristoranti
Quando effettui una richiesta e/o prenotazione ad un ristorante attraverso i nostri Siti, tutti i dettagli relativi alla prenotazione vengono inviati da Prenota e Vai alla mail del ristorante e/o all’app gestore in uso all’attività.
Prenota e Vai o il ristorante possiamo condividere le tue informazioni come le preferenze di pasti o posti a sedere con altri ristoranti dello stesso gruppo di ristoranti.
Oltre a fornirti un servizio più personalizzato, noi o il ristorante possiamo, come consentito dalla legge applicabile, potremmo condividere le tue informazioni con le affiliate del ristorante di tale ristorante per supportare operazioni, come eseguire analisi, personalizzare il marketing e migliorare i loro servizi.
Fornitori di servizi di terze parti che lavorano per nostro conto
Potremmo trasmettere le tue informazioni ai nostri fornitori di servizi di terze parti, agenti subappaltatori e altre organizzazioni associate allo scopo di completare le attività e fornirti servizi per nostro conto.
Quando utilizziamo fornitori di servizi di terze parti, divulghiamo solo le informazioni necessarie per fornire il servizio.
Informazioni sulla carta di pagamento – account ristorante
Per utilizzare determinati servizi sui nostri siti, applicazioni e gestire le sottoscrizioni ai servizi, richiediamo le informazioni sull’account della carta di credito o di debito al fine di attivare il/i servizi richiesti.
Inviando le informazioni sul conto della tua carta di credito o di debito attraverso i nostri Siti, nella misura consentita dalla legge applicabile, acconsenti espressamente alla condivisione delle tue informazioni con ristoranti, processori di pagamento di terze parti – Stripe – ed altri fornitori di servizi di terze parti e accetti inoltre i seguenti termini.
Richiesta di accesso del soggetto
Se desideri accedere ai tuoi dati, contattaci all’indirizzo amministrazione@prenotaevai.com
Se l’utente desidera eliminare le informazioni personali relative ad una prenotazione, deve contattare direttamente il ristorante in cui è stata effettuata la prenotazione. Si prega di consentire 10 giorni lavorativi dalla data della richiesta di rimozione delle informazioni dal software Prenota e Vai.
Precauzioni di sicurezza in atto per proteggere la perdita, l’uso improprio o l’alterazione delle tue informazioni
Quando ci fornisci informazioni personali, adottiamo misure per garantire che siano trattate in modo sicuro. Qualsiasi informazione sensibile (come i dettagli della carta di credito o di debito) viene crittografata e protetta con il seguente software, Secure Socket Layer (SSL) Stripe non memorizza mai i dettagli della carta.
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Di conseguenza, mentre ci sforziamo di proteggere le tue informazioni personali, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni che ci trasmetti e lo fai a tuo rischio e pericolo. Una volta ricevute le tue informazioni, facciamo del nostro meglio per garantirne la sicurezza sui nostri sistemi. Laddove abbiamo fornito (o dove hai scelto) una password che ti consente di accedere a determinate parti dei nostri siti Web, sei responsabile di mantenere riservata questa password. Ti chiediamo di non condividere la tua password con nessuno.
Profilazione
Potremmo analizzare le tue informazioni personali per creare un profilo dei tuoi interessi e preferenze in modo da poterti contattare con informazioni rilevanti per te. Potremmo utilizzare ulteriori informazioni su di te quando sono disponibili da fonti esterne per aiutarci a farlo in modo efficace.
Modifiche alla sezione sulla tutela dei dati personali
Prenota e vai aggiornerà occasionalmente la presente informativa sulla tutela dei dati personali, esortiamo quindi a controllare periodicamente la presente informativa per rimanere sempre aggiornati in merito alla raccolta e all’utilizzo dei dati personali.