Domande Frequenti
Qui di seguito troverai una lista delle FAQ più comuni, speriamo che troverai risposta a quello che stai cercando.
C’e un limite di prenotazioni che si possono ricevere?
No, il tuo locale può ricevere prenotazioni illimitate con Prenota e Vai, ed è tutto incluso nel tuo abbonamento.
Nei miei servizi ne vedo uno che non viene effettuato nel mio locale, cosa devo fare?
Nulla, ti basterà non selezionare alcun giorno e slot di disponibilità e questo lo escluderà dalle opzioni selezionabili dai tuoi clienti.
È possibile aggiungere manualmente una prenotazione?
Sí, procedi in prenotazioni e fai tap sull’icona + in alto a destra e inserisci le informazioni per generare la prenotazione sul tuo gestionale.
Dove si trova il link da integrare per ricevere le prenotazioni?
Il link si trova nelle impostazioni appena sotto il Qr code.
Come si elimina una prenotazione?
È sempre possibile eliminare una prenotazione manualmente seguendo questo percorso: Prenotazioni > tap su lente ingrandimento > inserire nome della persona che ha prenotato > tap su icona per modificare prenotazione > tap su icona cancella
Cos’è la permanenza massima al tavolo?
Per permanenza massima al tavolo si intende quanto il tuo cliente potrà tenere occupato il coperto prenotato a partire dal suo orario di prenotazione. A titolo di esempio: se un tavolo per pranzo è prenotato nello slot delle 12:30 e la permanenza massima è impostata su 90 minuti, il tavolo rimarrà occupato fino alle 14:00. Tale tavolo risulterà quindi escluso da quelli a disposizione per la prenotazione online fino a tale orario.
Posso utilizzare il sistema per un locale all'estero?
Certo! Entra in contatto con noi per definire l’aspetto legato alle traduzioni. L’abbonamento non subisce alcuna variazione. Scrivici a supporto@prenotaevai.com
Ho un'attività stagionale devo pagare anche nei mesi in cui sono chiuso?
No. Se hai una struttura ad apertura stagionale entra in contatto con noi, abbiamo dei piani su misura per te. Per maggiori informazioni scrivi a info@prenotaevai.com
Come funziona la capienza massima per slot?
Questo campo è stato inserito per evitare di superare il numero massimo di persone all’interno del locale in virtù delle regole contro la diffusione del Covid-19. Facciamo un esempio: se il numero di tutti coperti sommati dei tuoi tavoli permette di avere 50 clienti a pranzo, ma il limite previsto è di 30 persone, il sistema non permetterà di superare tale limite; quindi arrivati a 28 clienti prenotati in dato slot orario, se una persona provasse a prenotare un tavolo per 4 nel medesimo slot non troverebbe alcuna disponibilità benché il tuo numero di coperti a sistema preveda quello spazio.
Come faccio a condividere rapidamente il link di prenotazione del mio locale?
Fai tap su impostazioni e clicca sull’icona di condivisione con i 3 puntini e si aprirà il pannello di condivisione del tuo dispositivo e potrai scegliere come e attraverso quale canale condividere il tuo link personale Prenota e Vai. Sempre all’interno della stessa sezione troverai il QR code che collega al tuo sistema di prenotazione, premendo su di esso lo potrai scaricare o salvare.
Come funziona la disdetta prenotazioni?
Il tempo scelto per la disdetta prenotazioni indica per quanto tempo il link per cancellare la prenotazione sarà attivo nella mail di conferma prenotazione ricevuta dai tuoi clienti. È sempre possibile eliminare una prenotazione manualmente seguendo questo percorso: Prenotazioni > tap su lente ingrandimento > inserire nome della persona che ha prenotato > tap su icona per modificare prenotazione > tap su icona cancella
È possibile avere una versione personalizzata di Prenota e Vai?
Sì, è possibile richiedere il sistema Prenota e Vai in white label. Contattaci all’indirizzo info@prenotaevai.com per maggiori informazioni.
Come posso riattivare il mio abbonamento a Prenota e Vai?
Per riattivare il tuo abbonamento accedi all’app Prenota e Vai, vai su impostazioni e troverai a fondo pagina il link gestione abbonamento, una volta nella pagina procedi su rinnova abbonamento avendo cura di verificare che il metodo di pagamento inserito sia attivo e con fondi sufficienti.
Come posso disdire il mio abbonamento a Prenota e Vai?
Per disdire il tuo abbonamento vai su impostazioni e troverai a fondo pagina il link per modificare la tua sottoscrizione, una volta nella pagina procedi su annulla sottoscrizione.
Devo modificare il mio sito web per ricevere prenotazioni?
Assolutamente no. Prenota e Vai è un sistema indipendente, una volta installata l’app e impostate le informazioni del tuo locale si genererà automaticamente un link nomelocale.prenotaevai.com e potrai iniziare subito a ricevere le prenotazioni. Potrai integrare tale link ai bottoni del tuo sito, a specifiche voci di menu, sui tuoi social e a molto altro ancora. Per maggiori informazioni consulta la sezione: Come funziona.
Per usare il sistema di prenotazione servono specifici dispositivi?
No, Prenota e Vai funziona su qualsiasi computer, tablet o smartphone senza necessità di acquistare alcun apparato o licenza supplementare. Basta la nostra app ed è tutto incluso nel tuo abbonamento.