In questa pagina vengono presentati i Termini di utilizzo di Prenota e Vai, i presenti termini e condizioni vengono applicati all’uso da parte dei consumatori del sito https://prenotaevai.com e su tutti i siti web affiliati che utilizzano il sistema di prenotazione di Prenota e Vai.

I servizi di prenotazione per ristoranti sono messi a disposizione da Prenota e Vai attraverso il Sito Prenota e Vai, qualsiasi applicazione per smartphone a marchio Prenota e Vai e qualsiasi altra proprietà di Prenota e Vai su siti di terzi.

Accedendo al Sito o utilizzando gli strumenti di Prenota e Vai, l’Utente accetta di rispettare i presenti termini e le condizioni.

  1. Riconoscimento e accettazione dei termini di servizio

Il presente contratto espone i termini, le procedure e le condizioni del servizio Prenota e Vai per l’utilizzo dei servizi a cui si fa riferimento per nome o tramite collegamenti nel presente contratto, di seguito denominate “Termini e condizioni di Prenota e Vai”. 

Accedendo al Sito e utilizzando i servizi e/o facendo clic su “accetta” o “acconsento” al presente Contratto, L’utente riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dal presente contratto e di dichiarare e garantire di avere secondo quanto previsto dalla legge l’età necessaria all’accesso e l’utilizzo dei servizi.

Prenota e Vai può aggiornare o modificare il presente contratto (comprese eventuali Politiche Prenota e Vai) periodicamente. L’utente è consapevole ed accetta a sua volta di rivedere periodicamente il presente contratto.

L’utente è libero di decidere se accettare o meno una versione modificata del presente accordo, ma l’accettazione del presente accordo, così come modificato, è necessario per continuare a utilizzare i servizi Prenota e Vai. Potrebbe essere necessario fare clic su “acconsento”, “accetta”, “accetto” per mostrare l’accettazione di qualsiasi versione modificata del presente contratto. 

Se l’utente sceglie di non accettare i termini del presente contratto o qualsiasi versione modificata del presente contratto, la sua possibilità è quella di interrompere l’utilizzo dei servizi.

  1. Servizi di prenotazione

Alcuni servizi offerti da Prenota e Vai, come il Servizio di prenotazione, richiede all’utente che utilizzerà il “servizio di prenotazione” di fornire determinate informazioni personali in modo che colui che utilizza e si è dotato del servizio di prenotazione di Prenota e Vai, possa gestire le prenotazioni, e che il “ristorante” o “l’attività”, possa identificare tali prenotazioni e il richiedente possa essere contattato tramite: un’e-mail di conferma, un sms, una notifica push o una telefonata, per confermare la prenotazione effettuata attraverso il servizio.

Queste informazioni personali possono includere: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, le quali verranno di seguito denominate “informazioni personali di prenotazione”. 

Per avvalersi dei servizi Prenota e Vai, l’utente si impegna ad adempiere a quanto segue:

  • Fornire informazioni veritiere, aggiornate, complete e accurate così come richiesto dai servizi.
  • Mantenere e aggiornare tempestivamente queste informazioni in modo che siano attuali, complete ed accurate.

Le informazioni personali di prenotazione, fornite attraverso una prenotazione, saranno conservate da Prenota e Vai per fornire i servizi al ristoratore e all’utente per le sole finalità previste dal servizio richiesto.

Le informazioni personali, fornite a seguito di una prenotazione, saranno conservate da Prenota e Vai, dal ristorante o da servizi terzi in base ai loro periodi di conservazione.

L’utente ha piena facoltà di contattare Prenota e Vai o il ristorante per richiedere la presenza di proprie informazioni personali, chiederne l’eventuale modifica o cancellazione. 

Prenotazione del coperto messo a disposizione dal ristorante

Prenota e Vai fornisce i servizi di prenotazione allo scopo di assistere i ristoranti nel garantire prenotazioni rapide e precise attraverso canali/strumenti propri.

In risposta alla richiesta online di prenotazione di un ristorante attraverso il “servizio Prenota e Vai” e/o il sito Prenota e Vai e/o l’applicazione; Prenota e Vai contatta e/o invia le informazioni direttamente al ristorante segnalando la prenotazione rispetto alle disponibilità da lui fornite a sistema. La disponibilità delle prenotazioni è determinata al momento della richiesta.

Quando una prenotazione viene effettuata dall’utente tramite il sito Prenota e Vai, l’applicazione o sito o altro canale in uso al ristorante in cui sia integrato il sistema Prenota e Vai, il ristorante ha la facoltà di confermare o declinare la prenotazione tramite una delle seguenti maniere: e-mail, sms, notifica push, chiamata telefonica o attraverso altri eventuali sistemi forniti da Prenota e Vai.

Politica di mancata presentazione

Prenota e Vai si impegna a fornire il sistema di prenotazione ai ristoranti e ai loro utenti. Ogni ristorante applicherà la propria politica in merito a qualsiasi mancata presentazione o cancellazione; Prenota e Vai non si assume alcuna responsabilità per tale politica e/o applicazione.

L’utente deve controllare attentamente i termini e le condizioni del ristorante che vorrebbe prenotare, nonché i termini di qualsiasi e-mail o altre comunicazioni di conferma o rifiuto.

Al fine di fornire i servizi di prenotazione per questi ristoranti, potrebbe essere richiesto per specifici servizi di fornire dati di una carta di credito o di debito validi. Nel caso in cui desideri cancellare la tua prenotazione, devi farlo in conformità con la politica di cancellazione del ristorante.

Prenota e Vai può utilizzare le informazioni della carta di credito o di debito come descritto nella nostra politica sulla tutela dei dati, che saranno raccolte in modo sicuro tramite attraverso il servizio “Stripe”, il nostro processore di pagamento di terze parti. 

Linee guida per l’uso

l’utente accetta di utilizzare i servizi di prenotazione solo per effettuare prenotazioni presso i ristoranti e quindi si impegna al rispetto della prenotazione effettuata, arrivando al ristorante all’orario selezionato, rispettando le informazioni fornite nel processo di prenotazione e ordinando e pagando i pasti. 

L’utente si impegna inoltre a non effettuare più di una prenotazione per uso personale presso i ristoranti che utilizzano il o i sistemi Prenota e Vai. La rivendita o il tentativo di rivendita di prenotazioni è vietata ed è motivo, tra le altre cose, di annullamento delle tue prenotazioni o l’interdizione dall’uso ed accesso ai servizi.

  1. Tutela dei dati personali

Prenota e Vai si impegna ad aiutarti a salvaguardare la tua privacy online. Si prega di consultare la nostra politica sulla tutela dei dati per i dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni in relazione ai servizi.

Le informazioni riguardanti la tutela dei dati personali sono disponibili a questo indirizzo https://prenotaevai.com/tutela-dei-dati-personali

  1. Comunicazioni da Prenota e Vai

Comunicazioni di servizio

Prenota e Vai potrebbe inviare all’utente quanto segue per l’operatività dei servizi: notifiche via e-mail o sms per confermare i dettagli della prenotazione.

Un sondaggio e-mail, la cui partecipazione è solo su base volontaria, nei giorni successivi alla data della prenotazione per valutare il grado di soddisfazione del servizio offerto.

Comunicazioni di marketing

Le informazioni immesse durante il processo di registrazione non verranno utilizzate, salvo specifica azione positiva dell’utente nel fornire il consenso, per scopi di marketing diretto da parte di Prenota e Vai, ristoranti di terze parti o terze parti, le informazioni saranno quindi utilizzate per le sole finalità di fornire il servizio prescelto dall’utente e a qualsiasi altro scopo a cui ha acconsentito.

Se l’utente decide di ricevere comunicazioni di marketing da Prenota e Vai, ristoranti o altri locali o terze parti selezionate, deve aderire con azione positiva di conferma. 

L’utente potrà annullare in qualsiasi momento l’iscrizione a qualsiasi nostra comunicazione e-mail facendo clic sul collegamento “annulla iscrizione” che appare nel piè di pagina di tutte le nostre comunicazioni e-mail o scrivendo a supporto@prenotaevai.com. Prenota e Vai non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia in merito al contenuto di eventuali messaggi di marketing diretto o di beni o servizi che possono essere effettuate da terze parti e l’utente accetta che Prenota e Vai non abbia alcuna responsabilità in merito.

  1. Requisiti tecnici

L’utilizzo dei servizi Prenota e Vai richiede l’accesso ad internet. Prenota e Vai non garantisce che i servizi saranno compatibili con tutti i dispositivi o saranno supportati da tutti i gestori di telefonia mobile o provider web; l’utente accetta che Prenota e Vai non abbia alcuna responsabilità in merito ad eventuali malfunzionamenti o mancate prenotazioni.  

  1. Modifiche ai servizi

Prenota e Vai si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare i servizi di volta in volta e senza preavviso, incluso, senza limitazioni, la rimozione, l’aggiunta o la modifica di parti del sito Prenota e Vai, dell’applicazione Prenota e Vai e/o dei ristoranti. Prenota e Vai non avrà alcuna responsabilità rispetto alle suddette azioni. 

Per opporsi a tali modifiche l’unica possibilità sarà quella di cessare di utilizzare il servizio stesso. L’utilizzo dei servizi a seguito di tali modifiche indicherà implicitamente il riconoscimento che tali modifiche sono state recepite ed accettate.

  1. Diritti di proprietà intellettuale e concessione di diritti d’autore

Le caratteristiche, le informazioni e gli strumenti forniti tramite i servizi Prenota e Vai sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale. Tutto il testo, i contenuti grafici, i video, i dati e gli altri contenuti resi disponibili tramite i servizi vengono forniti da Prenota e Vai o dai suoi partner o licenziatari solo per supportare l’uso consentito dei servizi stessi. 

Il contenuto potrà essere modificato di volta in volta da Prenota e Vai a sua esclusiva discrezione. Ad eccezione di quanto espressamente stabilito nel presente documento; non viene concessa alcuna licenza per alcun altro scopo e qualsiasi altro utilizzo da parte dell’utente dei servizi o del contenuto di Prenota e Vai costituirà una violazione sostanziale del presente contratto. 

Prenota e Vai e i suoi partner o licenziatari mantengono tutti i diritti sui servizi e sul contenuto di Prenota e Vai, copyright, segreto commerciale o altri diritti di proprietà intellettuale eventualmente associati. Nessuna licenza, diritto, interesse o alcun marchio di Prenota e Vai o di terzi è concesso ai sensi del presente contratto.

  1. Restrizioni d’uso

I servizi e il contenuto di Prenota e Vai sono offerti esclusivamente per uso personale per gli scopi descritti nel presente contratto. Tutti gli altri usi sono proibiti. 

Prenota e Vai si riserva espressamente tutti i suoi diritti ed azioni ai sensi delle leggi applicabili. Prenota e Vai si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutare il servizio, rimuovere o modificare i contenuti comprese le revisioni, annullare le prenotazioni o negare l’accesso ai servizi.

Gli utenti e i soggetti terzi che si dotano del servizio accettano e si impegnano a non fare quanto segue:

  • Affittare, noleggiare, copiare, fornire accesso o concedere in sublicenza qualsiasi parte dei servizi o del contenuto Prenota e Vai a terzi.
  • Utilizzare qualsiasi parte dei servizi o del contenuto di Prenota e Vai per fornire o incorporare qualsiasi parte dei servizi o del contenuto di Prenota e Vai in qualsiasi prodotto o servizio fornito a terzi.
  • Eseguire il reverse engineering, decompilare, disassemblare o altrimenti cercare di ottenere il codice sorgente o API non pubbliche per i servizi, salvo nella misura espressamente consentita dalla legge applicabile (e solo previa comunicazione a Prenota e Vai)
  • Utilizzare robot, spider, scraper o altri dispositivi, processi o mezzi automatici o manuali per accedere ai servizi o copiare qualsiasi contenuto di Prenota e Vai, ad eccezione di quanto espressamente autorizzato da Prenota e Vai.
  • Intraprendere qualsiasi azione che imponga o possa imporre un carico irragionevole o sproporzionato sui servizi o sull’infrastruttura di Prenota e Vai.
  • Utilizzare qualsiasi dispositivo, software o routine che interferirà o tenterà di interferire con la funzionalità dei servizi.
  • Rimuovere o oscurare qualsiasi avviso proprietario o di altro tipo contenuto nei Servizi o nel contenuto di Prenota e Vai.
  • Utilizzare i servizi o il contenuto di Prenota e Vai per qualsiasi scopo illegale.
  • Diffondere pubblicamente le informazioni riguardanti le prestazioni dei servizi, o il contenuto di Prenota e Vai, o accedere o utilizzare i servizi o il contenuto di Prenota e Vai per analisi della concorrenza o scopi di benchmarking.
  1. Costi del servizio

L’utilizzo dei servizi di Prenota e Vai da parte dei ristoratori o delle attività è previo pagamento, i corrispettivi sono riportati nell’apposita sezione consultabile all’indirizzo https://prenotaevai.com/piani-e-prezzi. 

Gli importi indicati sono tasse escluse.

I piani mensili e annuali includono sempre un periodo di prova “trial period” di 30 giorni per la prima sottoscrizione; durante tale periodo sarà richiesto all’utente di immettere i dati di pagamento della propria carta di credito. Nessun addebito sarà processato durante il periodo di prova; l’utente potrà avvalersi del diritto di recesso entro i 30 giorni interrompendo la sottoscrizione dalla propria area personale (impostazioni > vai alla gestione abbonamento > annulla sottoscrizione ) oppure scrivendo a amminstrazione@prenotaevai.com, indicando la volontà di interrompere l’utilizzo del servizio di prenotazione.

  1. Modifica dei costi

Prenota e Vai si riserva di cambiare o aggiornare i costi dando preventiva comunicazione scritta ai propri utenti con un preavviso di almeno trenta giorni (30). 

  1. Pagamenti

Ogni pagamento sarà processato con un mese o un anno di anticipo con carta di credito o con ogni altro metodo di pagamento accettato sul sito web di Prenota e Vai o altrimenti concordato con noi. 

Effettuato il pagamento i servizi saranno mostrati nell’account personale utente. Ogni eventuale commissione bancaria applicata al pagamento digitale e le tasse saranno corrisposte solamente dall’Utente. 

  1. Politica di rimborso e diritto di recesso

Prenota e Vai fornisce un servizio a pagamento a fronte di un pagamento anticipato. 

I sottoscrittori del servizio hanno la facoltà di interrompere o sospendere l’utilizzo degli stessi in ogni momento direttamente dalla propria area personale. Il corrispettivo pagato per i servizi non saranno rimborsati se non per quanto previsto dal diritto di recesso. 

Il diritto di recesso consente di rescindere il contratto entro 14 giorni dalla data di decorrenza come previsto per legge.

Eventuali rimborsi verranno processati entro 30 giorni dall’approvazione del reso. 

Il rimborso dell’importo sarà processato, ove possibile, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di sottoscrizione oppure concordando altro metodo direttamente con il cliente.

L’utilizzo per coloro che prenotano attraverso i sistemi di prenota e vai non comporta alcun tipo di pagamento.  

  1. Risoluzione

Prenota e Vai può sospendere la capacità dell’utente di utilizzare tutti o qualsiasi elemento dei servizi o può risolvere il presente contratto con effetto immediato, senza preavviso o spiegazione. 

Prenota e Vai può sospendere l’accesso ai servizi se ritiene che vi sia una violazione di qualsiasi parte del presente contratto.

  1. Recensioni, commenti, comunicazioni e altri contenuti

I servizi possono consentire all’utente di inviare recensioni, commenti e valutazioni, inviare e-mail e altre comunicazioni; e inviare suggerimenti, idee, domande o altre informazioni per la pubblicazione e la distribuzione a ristoranti e altre terze parti. 

Qualsiasi contenuto di questo tipo fornito dall’utente non deve essere: illegale, intimidatorio, osceno, razzista, diffamatorio, calunnioso, pornografico, che viola i diritti di proprietà intellettuale, promozione di attività illegali o danni a gruppi e / o individui, invasivo della privacy, intenzionalmente falso o altrimenti dannoso per terze parti o discutibili e non devono contenere software, virus informatici, sollecitazioni o proposte commerciali, invii di massa, qualsiasi forma di “spam” o riferimenti ad attività illegali, falsa pubblicità.

Non è possibile utilizzare un falso indirizzo e-mail, impersonare persone o entità o altrimenti fuorviare in merito all’origine dei contenuti dell’utente. 

Prenota e Vai si riserva il diritto, ma non avrà alcun obbligo, di monitorare, rimuovere o modificare il contenuto utente. 

Se l’Utente invia una recensione al ristorante può scegliere una recensione pubblica, che appaia con il tuo nome allegato o in forma anonima. 

I ristoranti che ricevono una recensione pubblica avranno la facoltà di ottenere l’indirizzo e-mail e i dettagli della prenotazione e potrebbero contattarti in merito alla tua recensione. Prenota e Vai non si assume alcuna responsabilità e non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi contenuto utente inviato da te o da qualsiasi altro Utente o da terzi.

  1. Limitazioni di responsabilità

Salvo quanto vietato dalla legge, in nessun caso Prenota e Vai sarà responsabile per eventuali lesioni, perdite, reclami, danni o danni speciali, esemplari, punitivi, incidentali o consequenziali di qualsiasi tipo, basati su contratto, illecito civile o altro, che si verificano di o in qualche modo collegato a quanto segue: 

  • Qualsiasi utilizzo dei servizi, del sito Prenota e Vai o del contenuto Prenota e Vai.
  • Qualsiasi guasto o ritardo (incluso, ma non limitato a, l’uso o l’impossibilità di utilizzare qualsiasi componente dei servizi o del sito Prenota e Vai per le prenotazioni).
  • L’utente, i ristoranti e Prenota e Vai comprendono e concordano che le esclusioni di responsabilità, le esclusioni e le limitazioni in questa sezione sono elementi essenziali del presente accordo e che rappresentano una ragionevole ripartizione del rischio. In particolare, comprendi che Prenota e Vai non sarebbe in grado di mettere a disposizione i servizi se non in questi termini e accetti che il presente contratto si applicherà anche se qualsiasi rimedio limitato specificato nel presente contratto non ha soddisfatto il suo scopo essenziale.
  1. Esclusione di garanzie

I servizi, tutto il contenuto di Prenota e Vai e qualsiasi altra informazione, prodotto e materiale contenuto o accessibile tramite i servizi, vengono forniti all’utente “così come sono” e senza garanzie di alcun tipo. 

Prenota e Vai declina espressamente tutte le rappresentazioni, garanzie, condizioni o indennità, espresse o implicite, incluse, senza limitazioni, qualsiasi garanzia di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, titolo o non violazione, o qualsiasi garanzia derivante da un corso di negoziazione, prestazione o utilizzo commerciale. 

Prenota e Vai non garantisce che l’utilizzo dei Servizi sarà ininterrotto o privo di errori, che Prenota e Vai esaminerà le informazioni o i materiali resi disponibili tramite i servizi per verificarne l’accuratezza o che conserverà o manterrà tali informazioni o materiali senza perdite. 

Prenota e Vai non sarà responsabile per ritardi, interruzioni, malfunzionamenti del servizio o altri problemi inerenti all’uso di internet e delle comunicazioni elettroniche o di altri sistemi al di fuori del ragionevole controllo di Prenota e Vai.

Le precedenti esclusioni di responsabilità si applicano nella misura massima consentita dalla legge. Potresti avere altri diritti legali, tuttavia, la durata delle garanzie richieste dalla legge, se presenti, sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

  1. Collegamenti a siti web di terze parti

I servizi possono contenere collegamenti a siti Web gestiti da soggetti diversi da Prenota e Vai. Tali collegamenti sono forniti solo per riferimento e Prenota e Vai non controlla tali siti web e non è responsabile del loro contenuto. L’inclusione di Prenota e Vai di collegamenti a tali siti web non implica alcuna approvazione del materiale su tali siti web o alcuna associazione con i loro operatori. 

Prenota e Vai non è responsabile per tali siti Web di terzi o per qualsiasi contenuto, funzionalità, prodotto o servizio reso disponibile tramite tali siti Web di terzi.

  1. Rilascio

I ristoranti sono gli unici responsabili delle loro interazioni con gli utenti e di tutti i reclami, lesioni, malattie, danni, responsabilità e costi da essi subiti, inclusa, senza limitazione, derivante dall’interazione o la visita a qualsiasi ristorante o da qualsiasi prodotto o servizio di qualsiasi ristorante.

  1. Segnalazione di violazioni

Se l’utente ritiene che uno qualsiasi dei servizi violi i tuoi diritti può contattarci all’indirizzo amministrazione@prenotaevai.com.

  1. Separabilità

Se una qualsiasi delle disposizioni, o parti di esse, del presente accordo viene ritenuta non valida ai sensi di uno statuto o norma di legge applicabile o ad un loro aggiornamento, allora, nonostante tale disposizione (o parte di essa), il presente accordo rimarrà in vigore a tutti gli effetti e tale disposizione, o parte di essa sarà considerata omessa.

  1. Nessuna assegnazione

Il presente contratto, i diritti concessi e gli obblighi assunti di seguito non possono essere trasferiti, assegnati o delegati in alcun modo all’utente, ma possono essere trasferiti, assegnati o delegati da Prenota e Vai.

  1. Scelta della legge

Al presente servizio si applicano le leggi italiane che regolano i presenti Termini di utilizzo. 

L’utente si affida quindi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani in tutte le controversie derivanti da o relative al presente contratto. Il foro competente sarà quello di Milano.

  1. Diritto alla cancellazione

Se desideri cancellare i tuoi dati o ricevere altre informazioni rispetto ai tuoi dati personali, ti preghiamo di fare riferimento all’indirizzo email amministrazione@prenotaevai.com

  1. Esclusione di responsabilità e garanzia

Fatti salvi i casi espressamente vietati dalla legge, i servizi e il sito web Prenota e Vai sono forniti “come-sono” e “come disponibili” e espressamente si declina ogni garanzia e condizioni di qualsiasi tipo, esplicite o implicite, incluse le garanzie o condizioni di commerciabilità, idoneità ad un determinato scopo, titolo, godimento, precisione o non violazione. 

L’utilizzo del servizio è a proprio esclusivo rischio e pericolo. Non garantiamo che i servizi o il sito web (a) soddisfino le vostre esigenze; (b) saranno disponibili su base ininterrotta, tempestiva, sicura o priva di errori; o (c) saranno accurati, affidabili,  completi, legali o sicuri. 

Non forniamo inoltre alcuna garanzia o dichiarazione riguardo all’esattezza o alla completezza del contenuto su qualunque sito collegato al sito web.

  1. Limitazione di responsabilità

L’utente riconosce e accetta espressamente che in nessun caso Prenota e Vai, i suoi ufficiali, direttori, dipendenti o agenti, saranno responsabili nei vostri o nei confronti di terze parti per qualsiasi danno diretto, indiretto, incidentale, speciale, punitivo o consequenzialmente o esemplari, compresi, tra l’altro, i danni derivanti da perdita di profitto, discredito, impossibilità di utilizzo, perdita di dati o altre perdite tangibili e intangibili

derivanti da: utilizzo o mancato utilizzo del servizio o mancato accesso ai suoi contenuti, qualunque altra circostanza inerente al servizio; derivante o correlato a questo accordo, o a qualunque utilizzo dei servizi o del sito web.

Tale limitazione di responsabilità si applica anche nel caso di danni derivanti dall’utilizzo, dall’errato utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare o sfruttare il servizio oppure derivanti dall’interruzione, sospensione o chiusura del servizio (inclusi i danni subiti da terzi).

  1. Controversie

Per ogni eventuale e futura controversia derivante dai presente accordo, o ai presenti termini e condizioni, come indicato al punto “22” è competente il Tribunale di Milano.

Resta inteso che prima di intraprendere una azione legale o arbitrale, le parti si obbligano ad esperire il tentativo di mediazione di cui al D.Lgs. n. 28 del 4 marzo 2010 come disciplinato della Camera di Conciliazione nel suo Regolamento.